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【新闻】21家旅行社无证经营台湾游被查处毛斗青冈

发布时间:2020-10-19 02:14:06 阅读: 来源:无机防火堵料厂家

21家旅行社无证经营台湾游被查处

楚天都市报

全国讯:昨日从武汉市旅游质量监督管理所获悉,该所出炉的2011年二季度旅游红黑榜中,超范围违规经营“台湾游”问题最为突出,涉及旅行社达21家。

武汉市旅游质监所称,第二季度共受理处理旅游服务质量有效投诉63起,较去年同期上升103%,旅行社仍为投诉主要对象,共查处了51家存在各种违法违规经营行为旅游业务的机构和34名违规导游人员。

查处的违规机构中,无资质却擅自经营“台湾游”现象最多,涉及湖北康辉国旅北湖等门市部、中国国旅(武汉)凯盟大厦等门市部、武汉市海外旅游有限公司胜利街门市部等21家旅行社。旅游部门提醒广大游客,游客应辨清旅行社有无经营台湾游资质,避免出现意外麻烦。

游客对旅行社的投诉焦点,集中在更改行程或减少项目、临行前解约、导游人员未尽职责、未按照广告宣传予以优惠、向特殊群体收取额外费用、在指定购物点购买的商品质价不符等六大问题。

在游客的投诉中,有的旅行社未事前通知游客,却擅自减少、更改行程,或压缩游览时间;或游客未能按时上车,导游没有主动联系便离开,使游客被“甩”;更有部分旅行社,向未成年游客加收额外费用。针对游客投诉问题,武汉市旅游部门已责令当事旅行社退赔,或调解进行解决。

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