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快中有慢苏宁易购推免费45天托管

发布时间:2021-01-20 06:18:51 阅读: 来源:无机防火堵料厂家

春季家装催发家电刚性需求,日益便捷网购生活方式背后,物流服务比拼成为商家争抢客流的重要环节之一。近日,苏宁易购宣布推出“45天免费托管”服务。业界人士称,多样化的网购需求,带来的是个性化的生活诉求,和其他电商比拼快速送货服务标准,苏宁易购推出“45天免费托管”,更具个性和实用性。

据苏宁易购市场中心人士介绍,和早期网购单纯追求速度相比,近几年,国内电商行业开始出现多样化服务,不过因为发展模式的不成熟,国内整个电商行业的物流服务质量仍然参差不齐。

而苏宁易购则意图通过服务拉开竞争优势,提升用户体验。继前几年推出安心购、定时送、全场免运费、1700门店自提、延时送货赔付等多样化物流服务政策之后,近日,苏宁易购再度推出了“45天免费托管”服务,即在3月31日之前,针对不急于配送、安装所购家电的家装用户,企业承诺将免费提供45天托管服务。当然该服务仅限在线支付成功的消费者,网友在结账页面时,选择最长的配送/安装时间,并在选定的时间前两天拨打进行4008-198-198电话或者在线进行预约,即可享受从支付之日起最长保留45天的托管服务。

业界人士称,以前各大电商平台为了争抢客流,纷纷推出“快物流”服务,以致于让消费者习惯于一天送达的配送服务标准,然而由于物流与网购服务环节的严重脱节,物流成为消费者网购投诉的重灾区,一方面电商企业物流运营成本大幅增加,物流公司不能满足需求网购体验大大折扣,另一方面,消费者个性化网购诉求得不到满足,电商网站粘性度停滞不前,面对此矛盾,苏宁易购尝试推行“慢送服务”对于企业可以减少物流配送成本开支,提高网站服务体验,对于消费者而言,网购服务更加人性,网购升级定制化享受,网站好评率当然会增多。

据苏宁易购上述人士强调,苏宁易购并不是物流配送速度慢下来,恰恰相反,自即日起,苏宁易购物流配送标准将正式启用以“小时”为单位的最新配送服务标准,即在苏宁易购大型仓库所覆盖区域,将实现城区12小时快捷配送,全场24小时快速安装,2小时准时配送。毋庸置疑,苏宁易购通过推出“一快一慢”,是为了更好的便于消费者的网购需求而设计,是为了升级网站服务体验而创新。

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