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石家庄市桥西区税务局优化导税职能

发布时间:2021-01-20 18:24:59 阅读: 来源:无机防火堵料厂家

助推服务“升级”

河北法制网讯(石焕新)“导税人员的解说非常详细,让我清楚明白每一步该怎么办,很多业务不用叫号、排队、等候,在咨询台就给办好了,简直太方便啦!”前来办理业务的纳税人高兴地说,她对石家庄市桥西区税务局办税服务厅的导税服务非常满意。  石家庄市桥西区税务局积极助推导税服务升级,整合办税服务厅人力资源,选取业务精英充实到导税团队,分别在咨询台、云办税体验区、自助办税区安排了导税人员。导税人员负责审核纳税人资料是否备齐,对资料不齐全的提醒告知;辅助纳税人取号、填写表格,避免纳税人因业务不熟练无法一次性办结,并引导纳税人到对应的窗口办理,辅导纳税人使用电子税务局和24小时自助办税终端。  在服务过程中,导税人员除了解答纳税人的政策咨询外,还对纳税人提供税法宣传。纳税人在导税人员的指引下,内容明了,路径明晰,能够准确快捷地将涉税业务办完办好。一些“短平快”的业务,从综合窗口剥离出来,由导税人员在咨询台直接办理,比如纳税人所有的查询业务、税收优惠事项备案、部分登记信息变更、退抵税业务、建筑安装等行业的异地缴税信息录入等,极大地缓解了窗口人员的办税压力。  在申报征收期和开票高峰期,导税人员会认真耐心地与纳税人沟通协调,做好解释工作,化解纳税人因等候人员多、时间长而产生的烦躁情绪,积极维护办税厅的秩序,避免出现负面舆情。通过导税服务,有针对性地分流办税人员,缩短了办理时间,提高了工作效率,得到了纳税人的广泛好评。

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