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心态和管理是MM成功关键

发布时间:2021-01-21 08:27:16 阅读: 来源:无机防火堵料厂家

追踪和研究业务应用商店已经有一年多时间了,已经有了消费的意愿,当自己手机里的业务已经没有足够吸引力的时候,就会主动到商店里去逛逛。尽管更倾向于免费业务,但有好的业务也会支付几美元尝试一下。许多苹果应用商店消费者的心态与我几乎没有区别。有了应用商店,会让用户的粘度更强一些。

热炒中的移动MM在8月17日终于上市了,一时间掀起了一场MM风暴,也许这正是中国移动希望看到的。虽然目前TD和另外两大标准在3G用户体验上都有些不足,但中国移动通过MM以及即将上市的OPhone等手段,很好弥补了不足。这与联通引进iPhone有着异曲同工之妙,而且MM还有着自主创新的大旗,不得不说移动干得漂亮。

但是,对于MM的作用到底能有多大,我们需要有个合理的认识。最近,很多人都在畅想MM的盈利模式、成功之道,有赞赏也有怀疑的,这充分说明开“商店”并不是一件容易的事。

前面我描述了自己作为一个普通用户的感受和心态,就是想说明开业务商店赚钱并不是第一位的,真正想要实现的是给自己的用户提供更加便利、更加个性化的服务,实现更强的客户吸引力。一句话,其核心作用就是把用户牢牢地粘在自己的网络上。

无论是美国at&t还是欧洲那些接受苹果苛刻条件的运营商,其核心思路都是这个。只是他们忽略了一点,自己的用户并不是100%的苹果用户,而是一个多元用户的组合。那些手机制造商可以开专有商店,而运营商则不能给自己的用户提供差异化的感受。因此,Verizon在权衡各种利弊的时候决定开一个给自己所有用户都能提供同样感知的商店。而中国移动的出发点也与这个思路一致,因此我们看好MM的作用,相信它能起到提升用户粘度的作用。至于说其经济价值,到目前我并不看好。以苹果应用商店为例,从宣传上我们可以看到,主要强调业务的数量和下载次数,而不谈其收入。美国相关机构的数据显示,为苹果应用商店开发业务的企业仅有5%实现了收益,95%的业务开发者在做义工。而对于中国移动而言,真正挣钱的项目都在移动梦网里;MM则是一个开放的、创新的、面向移动互联网的平台,互联网的特性是绕不开的。

回到本文的标题上,移动MM成功的关键,我个人认为主要有两点,心态和管理。

从技术层面讲,几乎所有的商店技术都是趋同的。对于中国移动而言,如何管理才是最重要的。如何调动广大业务开发者的兴趣,如何吸引用户到商店消费,并给予其合理的收益和资费是关键。而在内容上,其审核水平以及如何规避各种政策风险尤为重要。

另外一个成功要素,我认为心态尤为重要。一句话,中国移动到底是商店经营者还是商品提供者?最怕的就是两者皆是。事实上,在移动梦网经营过程中,一些潜规则非常普遍,真正收益多的SP基本上都与中国移动有着千丝万缕的关系,这已经不是什么秘密。因此,中国移动能否上下一致,明确自己所扮演的角色,且能够严格执行,方能保证商店参与者的利益,从而保证商店的业务能源源不断地进入,进入良性循环的状态。

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