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食品质量汽车售后投诉多价格欺诈成新热点-【新闻】

发布时间:2021-05-28 12:33:59 阅读: 来源:无机防火堵料厂家

食品质量汽车售后投诉多 价格欺诈成新热点

食品质量汽车售后投诉多 价格欺诈成新热点 http://www.wzljl.cn2011-12-14 08:46作者:记者 梁燕如 通讯员 黄立萍 李瑾霞来源:西江都市报     西江都市报讯(记者 梁燕如 通讯员 黄立萍 李瑾霞)记者在市工商局12315消费者申诉与举报中心了解到,截至11月30日,我市(含三县一市)共接消费者来电咨询1030起、申诉220起、举报79起,为消费者挽回经济损失约35.17万元。

    价格欺诈成投诉新热点

    工商部门表示,从12315接到的消费者申诉举报电话的有关统计看,市民对超市价格欺诈的投诉成为今年投诉新热点。

    今年3月,市民黎先生在市内某超市购买了一瓶花生油,价签显示86.9元,但黎先生实际付款96.9元。黎先生觉得超市存在价格欺诈行为,要求超市合理赔偿,但超市未予理会。协商未果,黎先生来到市消协投诉。后经工商执法人员调解,超市向黎先生赔偿了多收货款十倍的金额。

    黎先生的遭遇并非个案,随着超市特价活动的常态化,不少市民经常发现,打折商品有点“假优惠”。工商部门统计数据显示,市民对超市的投诉大多集中在商品的价签、价目表上所标示的商品信息与实际不符。

    针对此类现象,工商部门提醒,市民消费购物时,要有意识地核对商品外包装的信息与价签所示是否相符,保留购物小票作为重要维权依据。

    食品质量投诉呈上升趋势

    今年以来,层出不穷的食品安全问题牵动着市民的消费神经。据工商部门统计数据显示,今年以来,市民对食品质量的咨询、投诉也呈上升趋势。

    今年9月,市民朱女士在河东某超市购买了一包五香牛内干,拆封食用时,朱女士惊讶地看到牛肉干里有数条小虫。朱女士当即警惕地保留了存在质量问题的牛肉干,拿着购物凭证到市消协投诉维权。但是,商家未同意朱女士要求的赔偿项目,双方协商陷入胶着。后经工商执法人员调解,该超市为朱女士退还了货款并支付了货款的十倍赔偿。

    针对因食品质量引发的纠纷,市消协提醒,消费者在购买食品时,首先要确保食品的包装完好无损,核实外包装上是否有完整的产地、厂址、厂名等信息;此外,要检查商品是否有安全食用期或贮存期。

    汽车售后服务难让人满意

    近年来,我市购车热持续升温。据工商部门统计数据显示,今年以来,涉及汽车售后服务的投诉量也逐渐增加。

    去年底,市民谭先生购买了一辆某牌子的皮卡车。新车使用不久,今年1月份,谭先生发现,油泵打不着火,维修多次都不能解决问题。后来,经销商帮其更换了一台新车,但新更换的车辆也存在类似的质量问题。于是,谭先生要求退款,但经销商以退款比较难办等理由来推诿。后经工商执法人员多番调解,经销商最终给谭先生退回9.8万元的购车款。

    工商部门表示,由于汽车售后服务的有关法律规范相对滞后,且尚未形成统一的服务标准和行业规范,汽车售后服务往往难以令消费者满意。为此,市民购买汽车等高价值商品时,应选择规模较大,较为专业,可信度高的汽车专营4S店或大型汽车交易市场,警惕部分商家的购车优惠陷阱。

编辑:黄东莹

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